Política de cancelación
Política de suscripción de VauPet
Esta política explica cómo funcionan las suscripciones ("Suscríbete y ahorra") de productos de VauPet (vaupet.com). Al contratar una suscripción aceptas estas condiciones, además de nuestros Términos del servicio y nuestra Política de reembolso.
1. Qué es una suscripción
Una suscripción es una compra recurrente: recibes el mismo producto (o productos) de forma automática con la frecuencia que elijas al comprar (por ejemplo, cada 4 u 8 semanas), con el descuento indicado en la ficha del producto (actualmente, un 10% sobre el precio de venta).
2. Cobro y renovación
- El primer pedido se cobra en el momento de la compra.
- Los siguientes pedidos se cobran automáticamente, con el mismo método de pago, en cada fecha de renovación según la frecuencia elegida, hasta que canceles.
- El importe de cada renovación es el precio del producto en ese momento, con el descuento de suscripción aplicado, más los gastos de envío que correspondan. Si el precio de un producto cambia, te avisaremos por email antes de la siguiente renovación.
- Si un cobro falla, lo intentaremos de nuevo y te avisaremos por email para que puedas actualizar tu método de pago.
3. Gestionar, pausar o cancelar
Puedes pausar, saltar un envío, cambiar la frecuencia, actualizar tu dirección o método de pago y cancelar en cualquier momento, sin permanencia ni penalización, desde Mi cuenta > Suscripciones en vaupet.com, o escribiéndonos a vaupet.shop@outlook.es o por WhatsApp. Para que la cancelación afecte al siguiente envío, hazla antes de su fecha de renovación.
4. Envíos
Los productos de suscripción se envían desde España. Los plazos habituales y los costes de envío se detallan en nuestra página de Envíos y devoluciones.
5. Desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción de cada pedido para desistir de la compra, en los términos de nuestra Política de reembolso. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de alimentos, snacks o productos de higiene que hayan sido abiertos o desprecintados, salvo que sean defectuosos.
6. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio afecta a una suscripción activa, te lo comunicaremos por email con antelación.
7. Contacto
VauPet · vaupet.shop@outlook.es · WhatsApp +34 664 06 49 68
