Política de reembolso

Política de reembolso y devoluciones

En Vaupet queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo funciona. 

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.  

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. 
• Debe conservar etiquetas, accesorios y documentación incluida. 
• No se aceptan devoluciones de productos de higiene que hayan sido abiertos o usados, por motivos sanitarios. 

Cómo solicitar una devolución

Contáctanos a través de WhatsApp o del formulario de contacto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para completar el proceso. 

Gastos de envío de la devolución

• Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente. 
• Si el producto llegó dañado, defectuoso o es distinto al producto, Vaupet asume el coste del envío de devolución. 

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días laborales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. 

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del producto y del embalaje. Te ofreceremos, según el caso, la reparación, sustitución o el reembolso completo, sin coste adicional para ti. 

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a vaupet.shopp@gmail.com o a través de WhatsApp.